La vostra primera visita veterinària a SURvet?

En casos d’urgència, el nostre equip mèdic necessitarà disposar de tantes dades de l’historial mèdic del pacient com sigui possible, així com de la medicació que pugui estar prenent.
Un cop el pacient sigui examinat pel veterinari, us informarem del possible diagnòstic, així com de les proves analítiques o d’imatge (Radiografies, Ecografies, …) que segons criteri mèdic estimem necessàries.

Tot el treball del nostre equip mèdic anirà orientat a aconseguir que, després de la visita, pugueu marxar a cap a casa amb el vostre gos o gat fora de perill i amb un pla de tractament per garantir la seva recuperació total. Però, si necessitem fer proves o l’estat del pacient no és tan bo com tots voldríem, caldrà ingressar-al centre. En cas que el vostre gos o gat requereixi ingrés a SURvet, aquest es produirà sempre després de l’acceptació per part del client de la Relació de tractaments i Pressupost d’Ingrés, que us facilitaran a la recepció.

La nostra prioritat davant de qualsevol urgència, és l’estabilització de l’animal pacient (més encara quan parlem de situacions crítiques). Posteriorment, i conscients que, en determinats casos, els costos de cirurgies i tractaments poden ser elevats, us facilitarem informació prèvia i detallada dels costos del tractament. En cas d’ingrés del pacient, el client haurà de facilitar un avançament (bestreta) a compte del pressupost com a provisió de fons i efectuar una liquidació diària de les despeses de la jornada.

Un cop el vostre animal domèstic és ingressat a SURvet rebreu informació periòdica des de l’equip mèdic, que us farà arribar qualsevol dubte o actualització pel que fa a la seva salut. No obstant això, davant de qualsevol dubte específic, el propietari podrà dirigir-se a recepció a través del +34 934 594 500 quan ho cregui convenient.

Volem recordar-vos que som un Centre Catfriendly i que disposem d’espais independents dissenyats per a l’espera, visita i hospitalització exclusiva de gats, de manera que, pel seu benestar, aquests no hagin de compartir espai o interactuar amb gossos. A més, el juliol de 2019 hem rebut l’acreditació ISFM Cat Friendly Clinic Gold, un reconeixement cap a la feina específica que fem a SURvet per garantir la comoditat dels pacients felins.

Com haureu pogut llegir a la pàgina d’informació d’Hospitalització i UCI, amb la voluntat de dotar de màxima transparència nostre treball, l’àrea d’Hospitalització de SURvet és un espai obert a l’accés dels propietaris, sempre en règim i horaris específics. Som plenament conscients que una visita al vostre animal pot ajudar en la seva recuperació, per tant, mirem de facilitar tant com sigui possible les visites dels propietaris 🙂

Sabem que, en funció de l’estat del vostre animal domèstic, una visita pot ser complicada: valoreu, d’acord al seu estat i l’ansietat del vostre gos o gat, la conveniència de fer-la i -si us plau- accepteu les indicacions i observacions que, sempre amb bona intenció, puguin realitzar el veterinari o qualsevol altre membre de l’equip mèdic.

El dia de l’alta del vostre gos o gat, us lliurarem tota la documentació que sigui necessària, informes i analítiques. Us les facilitarem en paper i també a través de correu electrònic, si així ho sol·liciteu.

Si vàreu deixar dipositats objectes personals del pacient (mantes, joguines …) aquest és el moment per recuperar-los.

Durant les hores posteriors a l’alta, si teniu qualsevol dubte sobre el tractament o estat del vostre gos o gat, poseu-vos en contacte amb nosaltres telefònicament. El nostre equip mèdic estarà encantat de resoldre qualsevol consulta que vulgueu fer-nos.